工行宿迁分行着力提高小微企业品牌服务形象

 

    一、定期召开小微企业营销汇报督导会。组织市行贷审委成员现场观摩小微企业，分析经营形势，协调解决营销中存在的问题，严格按照总、省行的决策部署和人民银行、银监局的要求，认真落实绿色信贷政策，根据市场变化，牢牢把握行业信贷政策，信贷准入遵循市场规律，有进有退。 

 

    二、加大对优质客户梳理和精准营销。推动多维度营销，制定《关于多维度推动小企业贷款营销工作的通知》，明确市场营销方案及目标客户清单，推动多维度营销，指导各行开展开发区纳税百强企业批量化营销，同时建立“小企业税务信息营销储备库”，常态化、全过程参与各行营销，突出新市场（如战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业、现代农业、文化产业）和战略领域（如工业技术改造）发展方向，深入推动信贷业务转型，推动小微信贷可持续发展。

 

    三、开展部门综合营销。跨部门联动营销财富客户，联动个金部，对300万以上个人高端客户，开展小微贷款、消费贷款营销，由个金部门理财经理推荐名单、小企业营销部门开展营销工作。加强公司、个人业务的部门联动营销，要求公司客户经理主动对接个人客户经理，上门走访营销，了解客户资金需求情况。对符合准入条件、可以营销的客户，明确调查意见、制定营销计划。同时发挥网点阵地营销的作用，以点带面，做大优质信贷市场，提高同业竞争力，切实抓好中小企业扩户工作，促进小微企业的发展；同时加强对客户经理服务能力的培养，为企业提供财务顾问、理财增值服务，帮助企业实现多元化融资便利。 

 

    四、完善考核机制，细化奖惩措施。推动“一人一季二户”营销活动，制定营销方案，要求对公信贷客户经理每人每季度至少拓展1户。细化考核标准。设立行长、分管行长风险金，调整小微企业贷款、创业贷年度奖励考核办法，充分发挥机制激励作用。细化小微企业（创业贷）贷款增额奖励标准、小微企业（创业贷）贷户数计划奖罚标准、新拓展小微（创业贷）贷款客户经理个人奖励标准等。 

 

    五、加强客户经理业务技能培训。加强对信贷政策、小企业产品线、小企业融资操作流程、相关法律法规、营销技巧、贷后管理等方面的培训，打造一支业务精、服务优、能力强的营销队伍，要严格考核贷前调查、贷后管理、风险贷款处置等工作过程的履职情况，确保风险可控，充分调动小微企业客户经理营销和服务的积极性。