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工行宿迁分行注重落实好人民币流通满意工程

时间:2018-08-06 10:05:49  来源:银行界网  供稿单位:工行宿迁分行  作者:胡继生

    今年以来,工行宿迁分行不断加大人民币流通满意工程执行力度,通过强化领导、明确责任、落实专人等相关举措将人民币流通满意工程相关要求落实到实处,通过一系列活动净化了金融市场人民币流通的环境,提高了流通货币的整洁度,也提高了人民群众爱护人民币的意识。 

 
    一是加强领导,周密部署。宿迁分行成立由分管行长为组长,运行管理部、保卫部、办公室、渠道管理部等相关部门负责人为成员的“满意工程、放心工程”活动领导小组,全面负责活动创建的组织、领导、协调工作。多次召开相关单位主要负责人和部门负责人参加的专题会议,从方案制定到启动,并精心编制了明细分工和时间进度表,确保创建活动真抓实干,取得实效。各支行也成立由分管行长任组长,相关成员的工作小组,严格按照人民银行和省市行统一部署,各司其职,紧密配合, 
 
    二是重点抓好现金中心清分工作。宿迁分行现金营运中心采取多种措施认真做好现金清分工作,严格执行人民银行的要求,努力提高网点现金清分工作的质量。重点监督落实好现金清分工作,要求清分人员努力学习文件,提高认识,转变观念,业务操作做到标准化,规范化,确保现金清分工作的效率和质量。同时加强机具配备,及时检修。做好现钞清分设备和点钞机具的配备管理工作,对网点的全部现金清分机具及时检修,发现问题立刻报修,联系维修人员前来修理,避免因为机具问题而影响到现金清分工作的进行。认真贯彻人民银行对于假币“零容忍”的要求,对柜面发现的假币严格按照规定予以没收,上缴。规范操作,对10元以上面额的现金进项全额清分,10元以下及不适宜机械清分的纸币进行手工清分,确保收付款实现全额清分。保证对外支付现金的整洁度,提升服务质量。 
 
    三是竭力构建现金便民服务绿色通道。宿迁分行能够在各网点醒目位置设置现金服务专门窗口,并在窗口悬挂统一规格的“残损币兑换、零辅币调换、真伪币鉴别”的服务标牌,以提升社会公众残损币兑换、小面额人民币调换和假币鉴别的便利性。一是在所有网点营业大厅悬挂由人行统一制作的《不宜流通人民币挑剔标准和残缺污损人民币兑换标准》公示牌。二是落实残损人民币首兑负责制,在柜面残损币兑换专窗前放置《现金业务服务标识牌》,对外橱窗张贴我行小面额兑换主办网点名称和地址的公告,保证点、验钞机具正常运行。三是备足各券面的小面额现金,确保满足柜面客户兑换或领取需求,对客户兑换残损币、零币做好台账记录。为维护消费者持币利益,完善涉假纠纷举证工作机制,推进金融机构加大现金机具配备、全额清分、冠字号查询及分类贴标工作。截至6月份,共更新配备清分机9台,配备柜面A类点验钞151台。 
 
    四是积极开展形式多样的宣传活动。宿迁分行组织金融服务青年志愿者队伍,不定期深入农村、工厂、社区和学校,开展宣传金融知识、兑换残损币及小面额货币、帮助识假辨假等义务服务活动,通过网络、微信向社会公众播放反假货币法律法规、货币防伪知识、金融消费者权益、电信网络犯罪案例等宣传教育影像资料,使宣传服务活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众,扩大“人民币流通满意工程”影响力。

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