今年来,工行宿迁分行高度重视,大力组织开展“工银智能卫士”营销推广活动,对保护广大客户个人账户安全,打击电信网络诈骗起到了积极的作用。截至6月末,该行客户使用数1.67万次,网均日新增2.5人,在全省系统内排名第二。
一是提高认识。该行一接到上级行文件后,就立即组织相关人员进行了学习研讨,明确了管理责任人,并以解读的方式传达了上级行有关文件精神,积极组织支行开展“工银智能卫士”账户安全服务营销推广工作。“工银智能卫士”一方面是保卫我行广大个人客户账户安全,是应对当前高发的伪卡盗刷、电信网络诈骗等各类外部欺诈风险的有效武器,有效提高了我行账户欺诈风险防控能力;另一方面,正因为工总行率先成功研发了账户安全检测、账户安全锁风险管控服务项目,有效提升了我行个人账户业务的竞争力,是我行挖转他行优质客户的有力武器,进一步提高了全体营销人员的思想认识。
二是落实责任。明确责任人,层层加压,认真做好推广工作。分行层面由个人金融业务部牵头,设专人进行业务推广与督导;支行层面由个金分管行长负责进行宣导推广;网点层面由负责人融入产品销售直接布置与跟踪;营销人员结合日常业务及客户维护工作,直接进行营销宣传,指导操作,上下联动,进一步提升了推广效果。
三是加强宣传。为有效提升公众认知程度,该行第一时间在全辖LED屏上进行推送宣传。各网点积极利用宣传电视、电子宣传屏等进行公告宣传;网点人员把握每一到店客户通过一对一、厅堂微沙龙、理财讲堂等形式进行现场演示体验;客户经理通过PBMS外拨、融e联、微信朋友圈等方式,重点做好对管户客户宣传推广,指导客户体验“工银智能卫士”优势与亮点;外拓团队对代发工资单位、批发市场、学校医院等集群客户群进行重点推介和体验,受到了广大客户的欢迎。
四是考核推动。分行层面为了鼓励支行积极推动宣传成效,采取作为重点工作进行加减分的形式,即对推广宣传报导好的支行在专业考核中给予适当加分进行考核,对于落后的的支行进行适当扣分处罚,进一步提升了支行推广宣传的极性,有力保障了工行个人客户的资金安全。