8月1日,工商银行鹰潭余江支行组织人员深入到余江粮食储备中心对站点POS机性能进行再测试及维护,确保机具正常使用,并在各站点醒目位置张贴我行横幅及宣传海报,将防暑物品送达各收粮站点,做好“中储粮项目”相关工作。
一、周密部署,精心组织。该行按照上级行中储粮夏粮收购工作部署,立即安排部署项目推进工作,第一时间与余江粮食储备中心进行沟通对接,宣导惠农卡产品优势及各项优惠政策,同时掌握各收购点种粮大户、经纪人的分布情况,了解他们的真实需求,为后续制定客户服务方案储备第一手资料。
二、密切跟踪,推动进展。为加快推进项目开展,该行明确专人,密切跟踪,全力跟进靠上,多次与余江国家粮食储备库负责人沟通服务方案,协调开卡时间安排,以优质高效的服务赢得储备库负责人赞同和支持,并给予大力配合,安排优秀柜员上门服务开卡,节省了收粮大户的宝贵时间,获得了客户的一致好评。
三、优化服务,综合营销。该行制定了详细惠农卡后续服务方案,为客户提供零钞兑换、大额收款专用柜口,让客户办理业务感到亲切舒适。同时,针对收粮户群体的特点,根据客户不同需求,同步做好POS机、网银、个人理财、个人经营贷款等一体化营销,深入挖掘潜力,提高产品渗透率,大力拓展优质农村客户群,提高了客户综合贡献水平。
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