工行晋城广场支行以“八一”为契机积极开展军队客户服务维护工作

    “八一”前夕，晋城广场支行主动深入部队驻地，开展走访慰问工作，积极为部队客户提供金融服务工作，进一步密切军银合作关系，巩固和稳定我行军队业务市场份额，切实提高军队客户服务满意度。
 
    深入部队开展慰问工作，密切军银合作关系。该行主动与上级行沟通，主动深入驻地部队开展走访慰问工作，了解客户金融服务需求，主动征求客户意见和建议。结合客户提出的意见、建议和需求，该行及时组织相关人员进行讨论研究，针对性改进服务工作中存在的不足，努力为客户提供更精准、更优质、更周到、更满意的服务。
 
    围绕军队客户不同需求，主动开展宣传推介工作。一是积极推介军人长城专属理财、随军行、军保卡等新产品，并制定综合服务方案，提升军队客户对该行产品及服务的认可度。二是积极推介军人住房公积金贷款业务，提升个人贷款在军队客户中占比。三是向部队官兵普及金融基础知识，宣讲手机银行、三融、个人理财等产品，进一步提高军队官兵的理财意识和风险防范意识。同时，进一步完善军队客户服务“绿色通道”，做到及时、快捷、准确、热情，确保军人享受到该行的专属和优先服务，不断提升军队客户的满意度。