工行唐山开平支行贴心服务暖客户

    8月1日，工行唐山开平支行营业室如愿为一位特殊客户办好了公积金卡启用业务。

    事情的经过是这样的，前几天该行客服经理杨爱华接待了一位双腿残疾的客户，因购买住房需要提取公积金，急需启用公积金卡。客服经理引导其在绿色通道窗口办理卡启用业务时，发现客户卡片因故冻结，帮助其办理了还款业务后。8月1日，该客户再次来该行办理解冻业务时，该行工作人员早早为其准备好了轮椅，并为其开辟绿色通道，顺利地为客户办理了相关业务。

    该行员工的服务意识和服务态度，深深的感动了客户，工作人员没有因为客户身体的特殊而冷漠对待，恰如其分的相处和交流，有温度有情怀的服务，既维护了客户的尊严，也照顾了客户的身体。工行唐山开平支行的员工用自身的实际行动践行着“温暖服务 百城接力”的活动宗旨，用心用情用力服务广大市民，将“暖心”服务做到极致。