工行邢台内丘支行周到暖心服务获客户点赞

    7月27日下午，客户张先生来到工行邢台内丘支行营业室办理业务，运营主管龙经理主动上前询问客户办理什么业务，张先生称自己需要办理一笔转账，龙经理耐心询问客户汇款目的和金额并引导客户到自助终端机迅速为其办理了业务，交谈中得知客户由于业务需要需要经常性地周转资金，龙经理就耐心提醒客户平时在汇款前一定要核实对方身份，加强账户资金安全防范意识，并教会客户如何辨别欺诈电话和短信。为了客户以后办业务更方便龙经理还建议客户办理工行网上银行，客户担心网银的密码器或U盾丢了挂失手续办理起来麻烦，龙经理又解释道现在只要本人出示身份证和银行卡在工行自助终端机上就可以补办，办理过程大概也就几分钟时间。龙经理详细的解释打消了客户的顾虑，客户当即并办理了网银，并下载了手机银行客户端和融e联客户端，以便以后能够随时随地办业务还可清晰地关注自己账户的资金流向情况。张先生对该行工作人员耐心周到的服务感到非常满意，特别对龙经理这次的耐心讲解非常称赞，留言为工行服务提出表扬、为龙经理点赞。