工行大同迎宾支行私人银行业务乘胜前行续写华章

    开年以来，工行大同迎宾支行高度重视私人银行业务发展，服务高端客户、开发潜力客户，以需求对接产品，突破发展瓶颈，私人银行业务乘胜前行。

    一是明确工作定位，明晰发展思路。年初，支行就明确了工作重点和方向，不等不靠、抓“大”不放“小”，突出抓高端客户的工作重点，运用灵活策略，发挥自身优势做出特色，通过优化客户结构，降低服务成本，不断提升价值贡献，努力践行“全行办、专业办”的私人银行业务发展理念。 

    二是关注工作细节，创新服务方法。充分运用系统，梳理高端、发掘潜在目标客户，研究客户心理，了解客户需求，站在客户的角度，为其提供差别化、人性化、亲情化的服务。采取管理者亲访亲见高端、一对一的服务方式。通过帮助客户解决多元化问题，取得客户信赖，给予客户满足感，从而赢得客户的忠诚度与满意度。 

    三是建立专业团队，提升专业素质。加强客户经理队伍建设，进行专业知识培训，不断更新知识结构和服务理念，掌握专业的私人银行服务模式。从中选拨精英客户经理，为高端客户的复杂金融需求提供专业服务保障。