今年以来,工行大同分行积极落实上级行信贷政策,个贷营销工作紧紧围绕住房按揭业务主线,从健全完善营销机制入手,深入开展市场拓展,适时调整经营思路,集全辖之力,努力保持个贷业务稳中求进,取得良好成效。
一、精心培育优质商户。更新服务理念,以培育客户发展为中心,做到发放一批、培育一批、开拓一批。在做好已签约和开盘项目服务营销工作的同时,精心做好筛选优质开发商户的准入工作,把客户的需求放在心上。
二、加大住房贷款宣传。充分利用各种有利时机,走访各知名楼盘,大力推介和宣传工商银行个人住房贷款业务,对新开盘项目要求客户经理进驻销售现场,当面接受客户咨询,并认真宣传工行个人按揭贷款政策,明确客户、开发商和银行所需求的资料明细,确保咨询客户对工行的贷款流程熟知。
三、扎实做好优质服务。在营销过程中,该行实施了个性化服务机制,打造服务亮点。支行把握各个营销良机,审时度势,与各按揭企业联合举办活动,如一季度时,针对年前市场资金紧、缺口大的情况,支行和合作楼盘携手举办了客户感恩答谢会,一方面为企业提供优质客源,助推项目对外销售,另一方面借此密切与楼盘的关系,沟通感情,宣传该行的各项产品与服务;同时,在“金五银十”销售旺季到来之际,该行特组织高端客户参观楼盘,与楼盘工作人员开展一系列丰富多样的互动活动,当场签约多对客户,进一步锁定楼盘,争取到了更大的按揭份额,在开发商面前树立了优质良好的品牌形象。
四、强化营销激励政策。在绩效考核中加大对个人按揭贷款计划考核力度,提高客户经理的积极性。在上级行制定的指导性政策原则基础上,对个人按揭贷款每季度由该行下达总体控制任务目标。