工行保定涿州支行营业室的优质服务赢得客户认可

    2018年7月26日下午五点五分左右，涿州支行营业室的工作人员都进入了忙碌一天之后的结账状态，此时，有三位客户急匆匆的穿过卷帘门来到了非现金区，说是要办理二手房解冻业务，三人非常着急，称办完业务还要赶高铁回北京。见此情形，该行工作人员立刻放下手头的结账工作，熟练地为客户办理相关业务，客户见耽误了该行员工下班的时间，深表歉意，业务办理完毕后，客户连连致谢，即刻离开网点赶往高铁站。此时，该行的柜员发现柜台上有一个刚才客户落下的档案袋，遂立刻查询客户的联系方式后，第一时间联系到了客户，客户立刻折返回到了网点，对该行的工作人员表示由衷的感谢，其称档案袋里是一些非常重要的印章，如果弄丢了，后果很严重。客户说虽然耽误了回京的高铁，但是能找回这样重要的东西也是十分欣慰。

 

    通过这件事情可以看出，只要用心对待客户，有奉献精神，真心为客户着想，再加上熟练的业务技能，客户便会对该行的工作加以肯定。这也鞭策每一位员工，在今后的工作中，该行会继续以有温度的服务对待每一位客户。