工行邢台平乡支行柜台人员耐心为客户点清零钱获微博表扬

    7月27日，一位客户满头大汗地走入工行邢台平乡支行营业室，直奔大堂经理处，焦急地问道：“咱们这儿能存零钱吗？”说着打开一个鼓鼓囊囊的大包，只见里面全是1元、5元、10元、20元的零钱，大部分破损比较严重，总共有40把左右。客户称家里是在学校附近开小超市的，经常收零钱，这些零钱是近两个月攒下来的，本想存入银行。没想到这一上午，客户去了多家银行均以各种理由推诿，都不肯为客户办理这些零钱的清点业务。 

    大堂经理了解完情况后，观察到因为已经临近中午，在高柜排队办理业务的客户并不多，便协助客户在排号机取了号，引导客户至高柜区等候办理。随后大堂经理将该情况通知了该网点负责人田经理，马上进入现金区协助办理柜员进行清点，准确快速地为客户完成了零钞的清点和存入工作。客户对工行邢台平乡支行营业室的服务态度和服务效率大加赞赏，并发布微博进行了表扬。 

    服务无小事，而且正是一件件小事体现了工行人一点一滴的服务热情。一杯水、一个微笑、一个搀扶、一次耐心的解释，都会汇聚成一条条清凉的小溪，流向客户的心田，该行始终践行“您身边的银行可信赖的银行”的服务理念。