工行邢台宁晋支行热心贴心服务客户获赞扬

    近日，一外地客户到工行邢台宁晋黄营支行办理业务，一口浓重的云南口音与柜员交流进来很不顺畅，而且，情绪越来越急躁。该行大堂服务人员见状，马上将客户带到一边询问情况。通过比划和书面交流，总算弄清原委。原来客户原籍是云南人，后来嫁到东北，因孩子学校迁址，孩子转学到了邢台宁晋黄营地界，急着办卡给孩子入学做准备。了解大致情况后，网点人员一边安抚其情绪，一边指导业务操作，顺利地办理了银行卡，并开通了短信提醒、手机银行等业务。客户很是满意，像是在异地遇到亲人一样，感到温暖而亲切，连连道谢。回家后，仍念念不忘，特意委托亲戚通过微博方式给予表扬。

    该行对客户耐心、细心的服务，真正地站在客户角度思考问题，急客户之所及，想客户之所想，用真诚打动客户，赢得了客户的满意与信赖。