2018年7月20日下午6:00下班后，一位神色慌张并哭泣着的女子进入萧县支行营业部，工作人员张宇经理见状立即上前询问，当时女子还正在通话中，说有人威胁她，让其提供短信验证码或将钱转出否则公安机关会抓捕她……张宇经理根据女子的话语和表现意识到这可能是一起电信诈骗，于是将客户的电话接过来并挂断，询问客户是否已经将银行卡中的钱转出、有无损失，客户才意识到自己遇到了诈骗。
此刻，客户的手机响起，诈骗份子再次打来了微信语音通话，虚张声势地说出恐吓的话语，如“还不把验证码发过来……会受到法律的制裁……”该女性客户被诈骗份子吓哭，张宇经理当时已经洞悉了诈骗分子的伎俩，接过女士的电话对诈骗分子大声呵责，当得知这边是银行的工作人员，诈骗分子没有了刚才的嚣张气焰，而是露出了丑恶的真实面目，对支行工作人员进行谩骂并挂断了电话。
朱红英主任立即让客户拨打95533对其银行卡进行挂失，王雨晨经理帮助客户查询其银行卡明细和交易情况。发现客户的快贷15500元已被支用，但并未转出，卡里活期余额39800余元也并无损失。张宇经理和王雨晨经理当即建议客户，把手机刷机处理、更换银行卡片和密码、关闭电子银行再更新开……
经了解，该女士网购一包尿不湿后，受到消息说，她购买的尿不湿所含的荧光剂超标让其退货，女士加了对方的微信后收到了一个二维码图片，对方让她扫描二维码输入“退货信息”，女士将她的银行卡号、手机号、身份证号以及受到的短信验证码都填写进去……诈骗份子就这样一步一步诱导该女士将最后一个短信验证码微信发给他们，然后诈骗份子就会利用这些信息将其银行卡的资金转移出去。所幸该女士到萧县支行营业部寻求帮助，支行的工作人员成功堵住了最后一道关口，客户的资金没有受到任何损失，堵截了一起电信诈骗案件。
萧县支行在平时日常工作中，加强对员工安全保卫和案防教育，近年来成功识破和堵截多起诈骗和冒名开户事件，保护了客户的财产安全，也赢得了客户的点赞。
