近期,淮安涟水支行为进一步提升普惠金融服务水平,积极做好夏粮收购服务工作,多法并举,主动出击,到各乡镇,对种殖大户、粮食收购经纪人等进行上门宣传,提供全方位服务。仅福农卡就发放5000余张,有力支持了“三农”工作,受到农户的好评,也得到当地政府的赞许。
收集信息,抓好源头。为把夏粮收购服务工作做细做实,该行组织营销人员到粮食主管部门进行互动,了解今年夏粮收购的政策信息,掌握全县种殖大户和粮食收购经纪人讯息,建立档案。分片落实营销责任人,及时进行对接,以便及时开展工作。
营销前移,上门服务。根据农户特点,该行组织营销人员主动到农村去,请乡镇财政负责人牵头,有重点、有目的地组织农户进行宣传,介绍工商银行金融产品、服务的优势、特点。将福农卡作为重点,介绍其办理手续方便,转帐、汇款快捷,在所有金融机构自助设备均可使用,特别适合农民工在外打工使用的特点。同时在合规范围内上门办理相关手续,提供特色服务,方便了农户,节省了费用,充分体现工商银行的服务理念。
想客户所想,急客户所急。夏季粮食收购是农业工作的重中之重,该行在前期做好农业合作社和收购粮食经纪人的摸排工作,主动到每个乡、镇、村、组,对在收购中所需服务进行对接,提前办卡,协助开立公、私银行账户,并提前备好足够现金。为发挥互联网金融科技优势,该行派专人上门辅导收购人员如何使用手机银行,采用电子支付,减少现金交易,简便手续。
拓宽服务渠道,提升效率。为把农村普惠金融工作做细做实,该行主动与涟水农村商业银行联系,协商进行一步做好两行借记卡的柜面服务,使两行借记卡能够畅通使用,极大方便了农户结算。