工行邢台分行在全省率先成功完成柜员机增加存折功能改造工作

    7月27日，工行邢台分行在省行的大力支持下，经过安装调试、行内员工测试和多名客户体验，该行柜员机增加存折功能改造工作成功完成，为持存折老年客户、社保客户办理查询、存取款业务提供了新渠道。 

    该行积极引导客户体验，总结分析，查找客户体验不理想环节，增加人工辅助提醒，让客户逐渐适应使用自助设备、愿意使用自助设备。同时收集网点人员体验、客户体验信息，为进一步完善设备功能，满足客户服务更高要求努力。