工行邢台桥东支行耐心服务得到客户表扬

    7月26日，客户张女士焦急的来到工行邢台桥东支行营业室并且情绪很激动，说对自己卡内的一笔明细不清楚是怎么回事，要求银行给个说法。该行工作人员赶紧安抚客户情绪，并对该卡进行详细查询，发现该笔交易显示为财付通扣款，向客户解释后，客户表示自己从未做过此交易，对于该行工作人员的解释不予接受，且非常着急，工作人员帮其分析原因是否家人或是孩子操作造成？客户赶紧打电话问讯后发现是自己孩子进行的操作付款，后对自己的情绪失控、不礼貌表示自责，为该行的用心、耐心、细心服务点赞，并在客户留言薄上对该行的服务进行表扬。这只是工行邢台桥东支行优质服务的一个缩影，一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，让客户得到最优质的服务体验，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务水平，做人民心目中最满意的银行。