工行晋城广场支行因势利导进一步推动厅堂联动营销

    下半年以来，工行晋城广场支行针对厅堂联动营销效果不尽人意的情况，结合省、市分行“三增三降三优化、三亮三比三评价”“三胜强行”工作部署要求，采取多种措施因势利导，强化联动营销意识，进一步增强联动营销自觉行动，促进客户服务体验有效提升和业务营销。
 
    强化厅堂管理和营销有效落地。该行进一步固化前期外聘培训专家来行开展的厅堂管理与营销，重点强化对大堂经理、客户经理以及柜员进行厅堂服务、营销、转推荐等场景引导和督促，努力使培训成果转化为实际效果，不断提高厅堂管理和营销、服务水平。同时，认真落实大堂补位机制，固化微沙龙营销以及营销分润机制，形成整体联动、主动识别、开口营销的生动局面。
 
    强化厅堂营销氛围和场景的形成。一是在营业厅设置易拉宝、产品展架、摆放宣传单、媒体播放等，向进店客户宣传有礼活动和相关产品。二是大堂经理在迎宾的同时，主动给客户送上一把印有产品的宣传扇子，为客户平添一丝清凉的感觉，瞬间拉近彼此的距离。三是每个柜口都设有特色产品台鉴，客户在办理业务的过程中即可了解相关业务，为柜员一句话营销打下基础。四是设置“行长最新推荐”专版，由行长适时向客户推荐我行最新最优产品，以示对客户的尊重和增强亲和力。五是继续实行存款有好礼活动，激发客户参与储蓄的积极性。
 
    强化营销业绩的通报和士气鼓舞。充分发挥支行微信群的作用，加强营销业绩通报和鼓励。一方面，严格执行每日“营销战报”通报制度，对客户经理、大堂经理、柜员分别进行通报，客户经理、大堂经理以营销业绩为主，柜员以业务笔数、开口营销情况为主，并对战报情况进行点评，通过通报激励员工争先奋进。另一方面，行级领导针对当日营销情况和重点产品进行跟进指导，提供相关营销经验和做法，进一步强化联动营销，加强相互配合和协作，对成绩和贡献突出者进行表扬，强力推动形成群体向上、比学赶超的喜人局面。