工行沧州华北石油支行扎实做好柜员技能提升工作

 

    该行根据上级行相关要求，鼓励并坚持贯彻“全员学起来”企业学习文化理念，结合实际工作情况和考核重点，制定员工教育培训方案，使培训更具针对性、实用性、可操作性。

 

    同时，该行按照上级行柜员星级评定要求及岗位技能验收标准，定期开展业务技能培训，利用晚上休息时间进行基础业务知识、手工点钞、计算机数字和汉字录入等技能培训提升，特别针对刚进行青年员工的手工点钞和老员工计算机录入等薄弱环节，实行“老带新、新帮老”的相互“教授”模式，老员工传授青年员工点钞技艺，青年员工帮助老员工改善和提升计算机录入速度，通过这种方式，使员工找准自己的薄弱环节，自觉提高自身的业务技能，充分激发了大家学业务、练技术、提素质的学习氛围和工作热情。

 

    通过有效制定培训提升计划，加上具体培训措施的坚持落实，有效提升了员工业务基本素质，强化了综合服务能力，以过硬的业务素质和服务水准，用心做好客户服务的每一个细节，为每一位客户创造良好的服务体验，为迎接柜员技能验收考核做足准备，希望在考核中力争上游、争创佳绩。