七月中旬以来，工行镇江中山支行开展了金融服务进军营活动，由市分行行长室带领30人组建成的柔性服务团队冒着高温，赴驻镇某部队开展上门服务。此次上门服务为部队官兵现场启用二代军保卡，开通“随军行”和“拥军宝”，办理军魂卡，同步开展理财知识讲座及金融产品宣传，切实为部队官兵提供高效周到的服务，得到了部队首长和广大官兵的一致好评，进一步深化了军银合作关系。
长期以来，该行高度重视部队单位的维护和服务工作，由支行行长作为日常营销服务团队负责人，为顺利开展此次活动，支行做了充分周到的准备，以“五个到位”确保对部队官兵的金融服务质量高、不走样和不做形式。
一是提前部署，预案到位。该行召开专题会，要求从思想认识上高度重视二代军保卡换发、启用等相关部队业务，认识到部队工作对我行发展的重要意义。同时根据上级行要求，加大二代军保卡整体换发营销力度，将二代军保卡宣传手册发放到部队，做好沟通衔接，落实换卡启用等工作。
二是强化培训，人员到位。该行克服人员紧张问题，从各部门、网点抽调人手，全力满足本次上门服务人员需求；活动开展前，积极做好相关业务人员培训，掌握上门服务要求、操作流程、风险控制及应急预案等，确保现场工作顺利开展，同时实现营销目标。
三是营造氛围，服务到位。考虑到驻镇部队的职业特殊性，官兵训练时间紧外出时间有限，支行组建柔性服务团队走进军营，现场办理业务，提供高效便捷的金融服务；支行携带4G智能移动终端等设备进军营，活动现场划分不同区域办理不同业务，引导牌、宣传牌、宣传标语等全部到位，并安排人员做好引导，现场完成激活二代军保卡、下载开通“随军行”、签订“拥军宝”协议、办理军魂卡等一整套服务流程，让部队官兵真正体验到标准的银行服务氛围。
四是突出实效，营销到位。支行充分抓住上门激活二代军保卡这一契机，同步发挥联动营销合力，现场宣讲二代军保卡各项优惠措施、军人专属理财产品、军人公积金贷款业务、军魂卡等金融服务和产品，得到了部队官兵的热烈响应。
五是整合流程，管理到位。组建以支行行长为首的服务团队，二代军保卡启用、手机银行服务、军魂卡服务等各专区设专人负责，灵活机动人员协调处理各类问题，技术支持及后勤保障人员随时待命，确保现场服务工作顺利高效开展。本次活动得到了市分行的大力支持，个金部、机构部、人力资源部、科技部等部门在人力、物力及技术等方面均给予了支持和配合。
此次“金融服务进军营”活动，赢得了广大官兵的高度赞誉，同时有效提高了支行服务部队工作的能力，支行将加强后续服务工作，最大化地实现服务效果；一如既往地满足部队官兵金融服务需求，充分发挥“服务随军”理念，提升部队客户新体验，提高部队客户特色服务水平。
