7月22日上午,一客户来到工行邢台宁晋繁荣支行办理业务,因走的匆忙,误将钱包丢于网点内。该行大堂服务人员李诺发现后,考虑到客户丢失钱包后的急迫心情,马上联系管理人员一同调取监控录像,寻找客户。客户在发现自己的钱包不见了之后,也返回到网点。该行管理人员一边安抚客户急躁的情绪,一边和柜员一同反复确认客户身份。确认后将钱包交到客户手上,并当场让客户核对钱包内财物。事后,客户致电95588,对该行网点人员表示感谢,要求通过工单形式给予表扬。
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