工商银行泰州分行“三心”服务，践行初心

    时间像流沙，看似慢慢流动，实际上却转瞬即逝。不知不觉，我已经进入工行半个月了。从初进行的迷茫，紧张，到现在慢慢适应工作的快节奏，我学到了很多在课本上学不到的宝贵经验，也有了一些自己的感悟。我认为，在工作中，要保持一丝不苟的工作态度，用微笑来服务客户，让自己保持在“三心”的状态。

    “细心”面对工作中的每一个环节。我们作为服务行业的工作者，要保障每一位客户的权益，所以，不管在哪一个岗位上，都要力争做到零失误。正所谓失之毫厘，差之千里，任何一个细小的差错，都可能造成不可挽回的损失。在工作中，我们必须以严谨的态度，细心认真的对待每一笔业务，每一个客户。

    “耐心”完成工作中的每一个步骤。作为一个新员工，我接触到了高柜和大堂两个岗位。高柜所做的业务需要经过多个步骤，层层审核，以保证业务能够安全准确的完成；大堂的工作需要接触形形色色的客户，了解并解决他们的需求。这些工作有其复杂性，需要我们耐住性子，一步步地去解决问题，完成任务。世上无难事，只怕有心人，要有坚持不懈的精神，乘风破浪的勇气去攻克工作中的难题。

    “热心”对待工作中的每一个角色，面对客户时，要做到微笑服务，贴心服务，热情服务，想客户之所想，切忌与客户产生冲突；面对同事时，要做到和谐友善，互相帮助，共同进步；面对领导和前辈时，要做到谦虚温谨，听取他们对我们的教导，常怀有感恩之心。

    滴水穿石，非一日之功，在工作中，我们要敢于吃苦，不断磨练自己。成长的路上，总会经历风雨，总会受到挫折，但是我相信，只要耐得住寒冬，总会迎来花开。