工行沧州车站支行以优质客户为核心夯实存款发展基础

    今年以来，工行沧州车站支行把优质客户作为核心，在认真分析优质客户结构、需求及发展方向的基础上，准确定位，锁定目标，一户一策，全方位多维度做好优质客户的维护、挖潜、挖转，努力夯实存款增长基础。

    一是积极更新观念，充分认识到理财金账户作为竞争中高端个人优质客户核心品牌的重要作用，做好优质客户的日常维护工作。同时做好柜面优质客户的识别、引导、营销工作，大堂经理和柜员认真落实对中高端客户个性化服务，认真发现和识别符合理财金账户开户条件的客户，推荐给客户经理做进一步的营销跟进。 

    二是客户经理、大堂经理在业务流程的各个环节中，注意发现、挖掘业务发生频繁、资金流量大、易于接受理财、证券、保险等投资产品的目标客户，由大堂经理跟踪该客户的资产分布情况，及时挖掘潜在的目标客户，形成身边稳定的优质客户群。 

    三是制定具体服务措施，从客户的不同需求出发制定理财服务方案.通过客户经理自身不断学习提高素质，及时抓住证券市场波动的脉络，结合客户自身理财需求和个人心理特点，以较低风险的理财组合配置打动客户，使客户在得到较高收益的同时，提升客户对我行的忠诚度、满意度和贡献度。