工行长治汇通支行积极开展厅堂微沙龙活动受客户青睐

    “微沙龙”是近年来网点服务创新上推出的一项重要举措，近期以来，工行长治汇通支行在业务高峰、节假日等时段积极安排布置厅堂微沙龙活动，受到了广大客户的一致好评和广泛青睐。 

    在积极安排布置微沙龙过程中，支行注重把握以下几个细节：一是巧选点，特意将微沙龙选择布置在客户等候高峰期，一方面可以有效缓解客户等候情绪，另一方面能进一步加深客户对我行产品的认知度；二是精选题。针对不同时节不同类型的客户特意选择不同的产品组合，让我行产品在客户组合使用过程中发挥出最大威力；三是重互动，我们精心选择小礼品安排与客户及时进行互动沟通，努力提高客户的参与度和认可度；四是细跟踪，对于每一期微沙龙我们都注重对客户的跟踪，一方面跟踪客户使用情况，及时提供跟进完善服务；另一方面积极征求客户对微沙龙活动意见， 通过问卷调查、微信沟通、上门访谈等形式主动征求目标客户意见，针对活动当中的一些衔接细节不断进行完善，使其更趋于完美合理，进一步增强了客户的归属感和认可度，进而在网点吸引目标客户，提供可持续跟踪服务，实现有力挖潜提升方面发挥了重要作用。