工行邢台冶金支行营业室服务质量再提升各项业务指标保持增长势头

    在2018服务提升年里，工行邢台冶金支行始终秉承“服务至上，客户第一”的宗旨，强化贯彻“用心、用情、用力”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，多管齐下，细化落实，服务质量明显提升。

    该行对网点服务提升工作高度重视，多次召开会议强调服务的重要性，并研究商讨服务再提升方案。支行营业室负责人积极落实，加强员工学习和培训，每周晨会组织学习网点服务“三个十八”，提高服务质量和办事效率，从各方面提升营业室服务水平。

    在做好传统服务的基础上，该行营业室开展多项创新服务。坚持每天早开门15分钟，坚持“温馨大堂”活动，节日为客户精心准备礼物，为带孩子的家长提供儿童玩具，炎热夏季为客户供应绿豆汤，制作智能终端常用业务操作流程小卡片，开展评选“每周服务之星”活动等。通过努力，不断创新,服务水平显著提升，得到广大新老客户的一致好评。服务水平的不断提升带动各项指标同步增长。2018年第二季度营业室储蓄存款较年初增长1.49亿，二维码商户新增754户。