建行宿州市分行召开三季度消费者权益保护暨提升服务质量推进会

    为进一步维护金融消费者权益，提升全行服务质量，提高客户服务能力，确保全年消保服务考核A档及服务质量第一的品牌，7月14日上午，市分行召开三季度消费者权益保护暨提升服务质量推进会，市分行党委委员汪培训、个金部田秀梅副总经理、26个支行分管行长、网点经理、客户经理及个人金融部相关人员共计60余人参加会议。

    会上，田秀梅副总经理首先传达了安徽省分行2018年度消费者权益保护暨服务工作会议精神，随后带领大家学习了叶红云行长助理在2018年消费者权益保护暨服务工作会议上的讲话《适应新形势 落实新举措扎实推进消费者权益保护工作再上新台阶》（情况通报2018年第19期），分析评价去年及今年上半年消保和服务方面的工作表现，强调做好客户投诉管理、双录合规、大堂经理首问责任制等工作重要性。

    汪培训同志对宿州分行当前消保和服务工作方面存在的不足和努力的方向进行总结，并就下一步消保及服务工作进行了部署。要求各支行要深刻理解加强消费者权益保护工作的重要意义；高度重视，扎实推进消费者权益保护及服务工作取得积极成效；查找不足，准确把握消费者权益保护及服务工作面临的形势；多措并举，扎实推进消费者权益保护及服务工作。