7月17日,月湖支行冒着酷暑上门为驻鹰某部官兵启用二代军保卡。现场共启用军保卡80张,营销工银融e联18户、公众号18户。该行热情周到的服务赢得了部队官兵一致好评,增进了军银关系。
一直以来,月湖支行结合自身工作实际,对长期以来细心维护的驻点某部队客户制订了上门服务、公私联动、特事特办等营销方案,在得知部队有上门服务的需求后,支行领导更是主动与部队相关负责人联系洽谈,并征求其宝贵建议,友好达成了上门启用“第二代军人保障卡”的服务意向。
当天一早,外派服务团队带着已调试好的便携设备来到部队指定办公地点,有条不紊地为官兵们启用二代军保卡,介绍二代军保卡的新功能,并注销一代军保卡协助部队回收。同时,利用官兵排队等候时间向其介绍相关金融知识,营销三融一支付和军人专属理财产品,推荐“随军性”项目,指导体验工银智能卫士服务,热情解答官兵业务上的疑惑。部队领导对支行为官兵提供的专业化、综合化、便捷化的金融服务表示感谢,对银行员工不畏高温酷暑的工作精神表示赞扬,并对工行为军队推出的系列专属服务、专有产品及创新服务模式给予了高度评价。
此次上门服务使官兵们足不出户就成功启用了二代军保卡,拉近了银行与部队之间的距离,增进了彼此感情。下一步,月湖支行将立足新起点,继续发挥军队客户服务传统优势,筑牢军银关系,为今后新业务和产品联动推广工作奠定更加坚实的基础。
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