连日来,工商银行鹰潭贵溪支行组织员工冒着酷暑、利用晚上休息时间,组成4个营销小组,逐户走访沙井头、西后街棚户区拆迁改造住户,做好该行业务产品、工行优势、服务和信誉等宣传,全力营销拆迁资金。
创新服务正面强攻打开局面。出于多种原因,棚户区拆迁资金一直是各家银行的自留地。贵溪支行集中力量,以创新服务为抓手,全面提升竞争实力,正面从棚户区拆迁指挥部打开了局面。该行主要负责人率员工从六月份起多次走访棚户区拆迁指挥部,向指挥部汇报贵溪支行针对沙井头、西后街棚户区拆迁改造量身定制的服务方案:一是成立了"贵溪支行棚户拆迁改造服务领导小组",明确由一把手亲自挂帅,实行"一把手负责制";二是组成专门的营销小组,值守棚户区拆迁指挥部,为拆迁资金实行定点专属服务;三是安排一部专车,负责接送拆迁户到工商银行办理银行卡开户手续;四是在营销部设立专柜,配合智能银行设备受理拆迁户的银行卡申办、电子银行注册等业务,有效缩短拆迁户等候时间;五是利用"大堂微沙龙"形式,向客户宣传工商银行节节高、大额存单、保本理财等主打产品,帮助拆迁户提升拆迁补偿资金的收益。
巧打亲情牌迂回包抄收效明显。贵溪支行在做好对拆迁指挥部正面营销工作的同时,要求全辖员工全体出动,群策群力,托朋友、找关系,巧打亲情牌,扩大拆迁散户在工商银行开通拆迁补偿资金结算卡份额:一是利用"文明共建"关系,深入拆迁户主要分布地沙井头、西后街,掌握了该区所有拆迁户的第一手资料,并请社区向所辖拆迁户宣传工商银行的网点、服务、安全和收益优势,扩大工商银行的影响力;二是动员全辖员工发动自己的朋友,再通过朋友的朋友向外辐射,吸揽拆迁户到工商银行办理拆迁资金结算银行卡。亲情营销和迂回包抄收效明显,为后阶段打赢拆迁资金归集仗打下了良好的基础。
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