今年以来,工行宿迁分行始终把储蓄存款工作作为重点来抓,细化方案,促进了储蓄存款保持较强上升势头。截至6月末,该行储蓄存款较年初新增16.36亿元,四行占比第一。
该行强化薪金溢、节节高、存管通、大额存单等产品在储蓄存款业务中的抓手和促进作用,持续做好存款创新产品落地推广工作,将其作为拓客户、稳存款、增资产的重要手段;紧抓现金回笼黄金季节,上门走访重点客户,贴近与客户的距离,及时调整应对措施,促进储蓄存款的增长。并将潜力客户逐户落实维护责任人,由支行领导、部门经理和客户经理组成营销团队,每周定出走访计划并逐户制定时间表,明确目标任务,定期汇报营销进展情况,对于营销过程中存在问题共同研究解决办法,开展精准营销。
为了服务到位,提升形象,该行通过转变服务观念,分别在柜员服务、大堂服务、应急处理等方面强化营业网点规范化服务管理,有效地提升规范化服务水平;打造“心贴心”服务感受,了解客户在办理业务过程中的建议和困难,做到知心、贴心、暖心人性化服务,充分满足客户金融需求,提升工行的知名度和美誉度。为形成一对一的专业化服务,提升银行服务水平,对日均存款在5万元以上优质客户,由柜面操作人员、理财经理、大堂经理进行营销与维护;对日均存款在50万元以上中高端客户,由网点负责人重点进行营销与维护,通过对优质客户分层维护,巩固客户关系,提升客户的忠诚度。
该行还从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作,同时充分利用好自助质押贷款、超短期理财产品等优势,巩固和拓展个贷客户、证券市场客户、公积金提取客户;抓好到期理财产品续接或转化存款工作,做好星级客户提升和资产临界点客户精准营销活动,促进储蓄存款的增长。并将继续坚定储蓄存款核心基础地位不动摇,保持“工作力度不减、考核权重不降、经营节奏不变”。加强储蓄存款组织推动工作,强力推动行外、项目吸金力度,争取再上新台阶。
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