工行邢台冶金鸿溪支行上门服务得到客户表扬

    7月16日，一位客户来到工行邢台冶金鸿溪支行，正在值班的大堂经理迎了上去，经了解得知，该客户需要办理密码重置业务，但是该卡不是客户本人，而是其母亲的，大堂经理告知按照惯例，此业务只能本人办理。但是听到客户说家中老人现在行动不便，而家里面又急需用卡里面的钱，看看有什么办法可以解决一下。大堂经理听到这些立刻安慰客户不要着急，这个情况可以特事特办，为您上门办理密码重置业务。客户听后面露喜色，激动得连声道谢。大堂经理考虑到客户急需用钱，不顾天气炎热，立刻与网点负责人沟通，第一时间为客户安排了上门服务。 

    上门核实后，老人激动万分，拉着该行工作人员的手，不住感谢：“这么热的天，还让你们这么远赶来，真是给你们添麻烦了”。老人儿子立即写了一封表扬信，对员工贴心服务表示感谢，对工行的优质服务表示肯定。 

    该行耐心热情地服务好每一位客户，想客户之所想，急客户之所急，给客户提供优质服务，做客户最满意银行。用实际行动践行着，您身边的银行，可信赖的银行。