工行忻州岢岚支行针对储蓄存款增长乏力的不利经营形势,全行员工群策群力,积极主动行动起来,逆境赶超,储蓄存款持续下滑的局面得以扭转,截至6月30日,储蓄存款日均净增6832万元,完成全年目标的125.25%。
一、明形势提认识。要求全行员工深刻认识目前储蓄存款面临的严峻形势,坚定信心,发挥优势,奋力拼搏,以积极主动的精神占市场、争客户、抓存款,全力扭转存款下滑的局面。
二、出市场抓营销。强化存款的市场营销意识,充分发挥网点阵地营销和客户经理市场营销作用,全员合力推动储蓄存款增长。网点内重点做好上门客户的服务工作,坐班行长、大堂经理、窗口柜员等人员积极主动向客户推介营销新业务和产品,带动储蓄存款增长。客户经理采取过筛式营销方式,哪里有存源,营销的触角就伸到哪里,不断营销发展新客户,增加新存款。
三、唯客户做维护。认真做好存量客户维护工作的基础上,通过存量客户的口口相传吸引新客户。重点做好代发工资业务单位客户的维护工作,提高代发工资资金留存率。以电子银行、理财产品、贵金属等新业务、新产品做好优质中高端客户的维护巩固工作,努力提升现有存量客户的存款规模。
四、切需求优服务。将抓储蓄存款与提升服务水平结合起来,以服务竞争存款,以客户的需求改善服务,积极主动为客户提供良好的服务,努力实现“要我服务”向“我要服务”、“银行服务”向“服务银行”的转变,将持续不断的服务改进作为储蓄存款增长的源泉。认真分析市场,建立目标客户名单,实行大堂引导服务、行长坐班服务、上门服务、一对一服务等全方位的服务模式、满足客户的不同需求,稳固和吸引客户,提高存款增长后劲。
五、重力度强考核。加大考核激励力度,充分发挥全行员工抓存款的主观能动性,建立科学的抓存考核激励机制,调动全行员工的抓存积极性。按照网点和岗位实际,科学合理分解存款任务,带动和激励全员营销存款。设立单项奖励办法,对完成既定任务者和抓存有突出贡献者进行特别奖励,特别是对挖转同业客户大额存款者给与重奖,多层次的考核激励措施,充分调动全行员工的抓存积极性。