近日，为进一步贯彻落实人民银行等监管部门优化营商环境、推进普惠金融建设的有关要求，景德镇分行全市对公网点全面推进小微企业“一站式”便捷开户服务，不断提升小微企业客户开户满意度。
做好“进企入户”宣传工作、强化精准服务。为更好地推广优化企业开户服务宣传活动，该行不仅通过网点宣传、张贴海报、发放折页等宣传形式，还积极开展“进企入户”宣传。通过面对面的宣传，更好地了解客户的需求，拉近了银行与企业的距离，实现了与客户“交朋友”、营造良好营商环境的目的，为全面提升客户体验打下坚实基础。同时，该行所有网点对小微企业开通“绿色通道”，确保符合条件的小微企业即来即办，积极推广与小微企业经营特点相契合的支付结算产品，强化金融精准服务。
勇于探索，全面推进。该行认真研究基于手机银行端的中小微企业便捷开户流程，实现了小微客户通过工行手机银行线上提交企业开户预约申请、扫描营业执照二维码录入企业信息，还可自助选择心仪账号、申请支付结算套餐、预约开户网点等，最后再上传视频认证即可完成预约。预约完成后15日内到约定网点进行面签和开户即可，大幅减少了客户往返网点次数和在网点办理业务时间。
加强业务培训，做好新业务传导工作。该行积极组织以“送教上门”的方式开展优化企业开户工作培训，确保全体员工充分认识到优化企业开户服务的重要性，并深入学习相关开户流程，大大缩短客户等候时间，提高小微企业客户满意度。
信息共享打造“领照”直通车。在“简政放权”改革理念的引领下，该积极对接工商部门，实现信息共享，将工商登记咨询、服务窗口前移到各营业网点，借助网点分布广、服务渠道多的优势，开设全功能营业网点代办工商局核准的企业注册登记服务，把优化企业开户服务视为服务实体经济的重要方式。让客户体验从工商登记到开户“免填单、少跑路、不等待”的一站式“工商+金融”服务。
下一步，该行将紧跟制度改革步伐，加强与工商行政管理部门的合作，全面搭建“政务+金融”服务平台，并将推出企业智能自助开户服务，进一步缩短企业开户时间，使开户效率和客户体验得到有效提升。
