健康管理服务作为私人银行非金融服务的重要组成部分,是工行传递人文关怀,深化客户关系的有效手段。为向工行私人银行核心客户提供更好地高端、定制、个性化健康管理服务,满足客户对健康服务的持续需求,近日工行温州分行面向私人银行核心客户开展了两场高端健康管理活动。
为了确保活动的效果和质量,给客户以周到细致的服务感受,工行在前期作了精心准备,工行财富顾问与客户进行一对一沟通,针对当前身体情况、生活习惯及家族病史等,对健康问卷问题进行勾选回答。体检中心根据健康问卷情况及客户过往检查结果为客户量身设计体检方案,选择体检项目。
活动中,充分发挥工行集团优势,调度业内顶级稀缺医疗资源,邀请全省业内资深中西医专家,在体检次日根据客户体检报告结果和个人体质提供一对一健康咨询服务,让客户全面了解自身的健康状况及调理良方,相对一般的体检服务,服务内容更全面,更体贴。同时,工行财富顾问全程陪同服务,无论是客户接待住宿就餐,还是现场体检、健康管理咨询,既有助于深化与客户的关系,又能体现私人银行客户尊崇服务内涵。
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