随着社会不断发展进步，经济的繁荣为不法行为提供了沃土，科技的日新月异也给犯罪工具带来了翻天覆地的变化，金融诈骗手段层出不穷，为了切实保护消费者合法权益，增强消费者风险防范意识，提升消费者防范辨别能力，泰兴大庆支行积极行动，周密部署，通过宣传活动引导，柜面业务提示到位，构筑风险防线，彰显我行积极履行社会责任，落实服务提升的良好形象。
一、高度重视，强化服务意识。作为服务行业，积极保护客户金融权益，维护客户正当金融利益是我们的责任，也是我们服务客户的重要组成部分。泰兴大庆支行将这一责任意识贯彻到每一名员工，让每个人都意识到自己作为风险防范战线上的一员所肩负的重担，意识到自己主动作为所能起到的作用对客户来说多么重要。要求每个人都行动起来，成为一名宣传员、执行员，每个人都尽全力将维护客户合法权益做到位，将工行作为宇宙大行的担当行为展现在客户面前，网点上下拧成一股绳，齐心协力构筑风险防范的坚固之堤。
二、宣传到位，提升防范能力。为了提升宣传效率，网点负责人将工作一分为二：一方面发挥网点渠道作用，将网点电子门楣，电视等电子工具和宣传折页等传统纸质宣传工具相结合，为每一位前来网点办理业务的客户讲解宣传，现场教学，说方法，讲实例，争取用最简洁的话语表达最完整的意识，让客户懂、会、运用至生活中去，另一方面，深入社区、商场等人流聚集地，向过往行人发放宣传折页，向有兴趣群众讲解，让人们对金融犯罪有个基本的防范意识，对诈骗、非法集资等犯罪行为有辨别能力，同时将应急、事中和事后处置方法一 一讲解。切实为保护消费者合法权益提供理论基础。
三、尽心尽责，构筑坚固防线。网点作为客户的主要业务场所，是防范诈骗的最后一道防线，如何将防线作用落实到实处需要我们尽兴尽责——分工明确，增强意识，贯彻到位。大堂上，落实首问负责制，大堂经理不仅仅起到引导作用，加大客户关怀力度，对要求办理的业务特别是汇款业务询问，并将防诈骗的可能性进行提示。同时加强大厅巡视力度，重点在自助柜员机，对可疑业务进行阻止，将被诈骗的可能性降至最低。柜面上再一次对客户的业务需求进行提示后要求客户在风险防范提示书上签字确认，保障最后一道防线的作用取得实效。
