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工行保定徐水支行借力服务礼仪展示大赛提升服务规范化

时间:2018-07-12 17:17:09  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    7月5日,工行保定徐水支行参加了分行渠道部组织开展的服务礼仪展示大赛,喜获二等奖。此次活动,展示了风采,开阔了眼界,受到了鼓舞,收获了经验。

    一、展示良好的精神面貌。丝巾、领带、头花、统一的工作服、黑皮鞋,挺拔的站姿,优雅的坐姿,自信自然流露。礼仪展示来源于实践,用于实践,每天重复同样的动作,展现“不一样”的规范度,提振员工的精气神儿,久而久之,良好的习惯成自然。
 
    二、服务客户的一道风景。服务礼仪不是单独存在的,是为了更好的服务客户而与业务同步进行的。在服务客户的过程中,不把服务规范当成负担,而是发自内心的表现,服务规范的展示就会形成服务客户的一个亮点,网点人员齐刷刷的展示更是一道靓丽的风景。
 
    三、青年员工率先垂范。青年员工要吸收兄弟行宝贵的经验,在各自的网点中,发挥模范带头作用,在服务规范中,率先垂范,认真落实《临柜服务十八步》,做好规范与实践的结合,以点带面,促进网点整体服务规范度,进而促进业务更好更快的发展。
 

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