工行晋城红星街支行多元拓展提升零售业务竞争力

    工行晋城红星街支行认真贯彻落实大零售战略，采取多种措施，开展多元化的市场营销和拓展，进一步提升零售业务竞争力。
   
    抓好个人客户多元化发展。一是加大私人银行客户存量提升和外拓力度，加强产品配置和结构优化,强化客户基础维护，精细化日常管理，实现私人银行客户扩张、业务稳步发展和中间业务增收。二是提高客户对我行产品的认知，增强客户的投资理财兴趣，针对性制定理财方案，满足客户理财需求，实现迷茫性客户需求的有效对接。三是进一步挖掘代发工资客户资源全力拼抢代发工资市场的营销，锁定目标单位，提高代发工资市场占比，从源头上抢占存款市场，拓宽储蓄存款来源。
   
    抓好介质类产品宣传营销。一是大力发展网上银行、手机银行客户，对客户进行现场辅导、下载、安装、注册、成功登录融e联、融e行、e支付等，进一步提升手机银行和网上银行的渗透率。二是大力拓展POS机商户，积极向客户营销推介我行的二维码支付优惠活动，培养客户使用融e联扫码消费的习惯，提升客户黏度。三是大力开展信用卡客户营销，进一步加大多渠道互联网获客引流的业务推广力度，以我行信用卡的品牌优势和新发行卡种对不同客户群的吸引力，加快线下向线上获客的的转变，实现线上、线下一体化的发卡营销模式。
   
    抓好个人理财业务快速发展。一是紧扣每期推出的不同款式的理财产品的特点，对营销人员进行全面培训，进一步提升营销业务的营销能力和理财产品营销成功率。二是增强内部协调联动，努力实现接待、识别、引导、推介一步到位，并客户的需求进行对接引导，确保客户满意，打造服务品牌形象。三是加强理财产品信息宣传，通过多种渠道特别是线上渠道的及时推出，针对不同客户需求合理为客户提供个性化的产品配置方案，以共赢实现优质客户规模和贡献度的双增长。 四是加强后续服务维护，走访沟通了解客户新的需求，对即将到期的产品进行提示，通过常态化的跟踪服务，从而牢牢锁定客户，更有效地培养客户对该行的忠诚度和满意度。