工行保定七一支行三方面着手提升服务质量

    工行保定七一支行针对陆续下发的二季度服务工作预考核指标和分行服务通报精神，举一反三，防微杜渐，从严要求，从三个方面督导本行近期服务工作。一是服务基础性管理工作需要按照上级行要求进行严格落实。二是网点负责人和主管一定要安排好劳务组织和岗位值班，遇到特殊情况，值班人员一定要做好解释工作和业务引导，严禁说不负责任、带情绪的话或者对客户的需求不理不睬，严禁出现违反服务规范的行为，避免引发服务风险事件.三是认真对待创城办网点实地检查，以此为契机，促进服务多元化建设和客户战略的精准实施，办好群众满意银行。