工行邢台南宫支行优质服务获客户微博表扬

　　2018年7月7日下午，一位年轻小伙来到工行邢台南宫支行咨询信用卡还款问题。该客户5月25日办理了工银e分期十万元36期，在7月7日当天申请信用卡调额至199200元后，在手机银行成功申请9万元融e借。客户称6月11日已还款3400元，今天还款3120元，信用卡可用额度只有3120元，对已还的3400元未释放信用卡可用额度感到不解。该行工作人员了解详情后，凭借扎实的信用卡业务功底，很快找到了该笔业务的症结所在。首先告知客户，e分期手续费会占用客户在工行的信用总额度，e分期手续费和本金共同占用客户额度112600元，还款3400元后，客户已用额度为109200元，客户提额至199200元，后续申请9万元融e借，故额度已被完全占用，还款3120元后，额度释放。该行工作人员仅用短短三分钟的时间就解除了客户心中疑惑，并热心提醒其珍爱征信、按时还款。客户对该行工作人员过硬的业务素质表示非常认可，并对该行的服务竖起了大拇指。