建行常德安乡支行强化金湘通商户业务内控管理

    建行常德安乡支行针对金湘通作为面向县域乡镇居民的金融、通讯、物流的综合服务点，是建行拓展县域客户的重要渠道。该行加大管理力度，确保金湘通商户业务稳健拓展。

    一是防范存量电话POS助农终端未回收。该行在金湘通业务拓展前期，先行选择替换原存量助农取款商户，以提升商户活跃度，防止原存量助农取款设备依然摆放在商户处长期不使用，对于客户仍愿意使用原助农取款设备的打电话功能，不愿意撤机的，可以不收回机具，对此情况及时上报后台统一进行交易功能关闭，有效防范业务风险；对于客户不需要继续使用的，按原撤机流程进行办理。

    二是防范金湘通聚合码功能不清楚。截至2018年5月底，原金湘通已生成的龙商户二维码9000户均已统一替换成聚合码，支持微信、支付宝、龙支付以及银联标准APP，消费扣率为零。该行根据不同情况采取删除原电话POS或者助农设备；并告知商户电话POS的扫码交易和金湘通扫码交易使用的是同一个码，同一个结算账户。该行金湘通商户录入后同步录入龙商户，提高金湘通聚合码转换效率。

    三是防范同一乡镇高密度布放的问题。该行原则上一个行政村只申办一个金湘通服务点，对于乡镇重复申请的金湘通商户不再准入。该行每月组织召开外包会议，进行新政策宣导、新功能培训、近期重点工作部署以及重要事项沟通等。分管行长定期开展外包队员职业道德教育和风险教育培训，及时了解巡检维护中商户反馈的问题，落实风险商户数据清理，及时解决客户需求。