2017年7月，我走进工行，成为一名宇宙行的员工。在正式入行之前，我们专门去培训学校进行了为期一个月的培训。在那里，我们与全省所有的新入行员工一起学习与交流。同时我们也遇到了许多高等学府毕业和出国留学归来的高材生，与他们共同学习既有压力又有动力。每当看到他们顺利的完成老师所下达的学习要求，我总是会鞭策自己不断地向他们学习和看齐，白天上完理论课程后，晚上就在教室进行点钞、打字等银行基础功的练习。终于，在最后的培训结课考试中，我获得了泰州市新入行员工先进个人的荣誉。
培训结束之后，我被分配到工商银行泰州兴化戴南支行，成为这里的一名综合柜员。在这一年左右的时间里，我完成了从一个青涩的应届毕业生向一名工行职业人的角色转换。从踏入兴化戴南支行的那刻起，我与现在的各位同事和领导相识，我们大家庭的故事也从此刻开始了。
从事综合柜员期间，我深刻体会到了银行员工的责任与使命，柜员服务的好坏直接影响着银行的经济效益和外在形象。我所在的岗位虽然平凡，却事关每位客户的生活日常，一旦出错不仅会对工商银行的名誉造成损害，更会对顾客的生活造成影响。因此，我们要急客户之所急，想客户之所想，以精益求精的服务赢得每一位顾客的信任。要让每一位顾客感受到我们真挚的微笑，饱满的热情和专业化的服务。
虽然现在资历尚浅，但在工作岗位上我严格要求自己向同行前辈看齐，在工作过程中与同事互相帮助，遇到有什么不太明白的业务会积极的向师傅询问，并认真的做好笔记；作为一线员工,必须时刻注重细节,加强风险防范意识,按操作流程办理业务。一个细节的变化,可能会有不一样的结果,甚至造成重大损失；扎完账之后，我会再次的将一天所办下来的凭证进行翻阅检查，以便能发现办业务时的失误并及时改正；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，同时与师傅和其他同事一起对一知半解的业务进行询问和交流，不断巩固自己的业务能力。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在我正式进入银行工作之前，对银行工作的印象仍停留在只是帮顾客存取钱，但当我正式进入银行工作之后，发现银行的工作比我想象中的要复杂很多，同时银行作为与钱打交道的企业，在保证做好工作的同时更要小心谨慎，避免因自己的疏忽而造成严重的影响。我刚开始工作时，觉得这些工作对自己来说只是小菜一碟，像我师傅这样一直小心谨慎是没有必要的，所以做了一个月业务后我开始审核没那么仔细，扎完账后也只是随意的看看，自以为不会有错误的发生。但正式上柜一个月后，我收到了上面发来的查询，原来是昨天有两笔现金汇款日期没写，从而导致了我们网点多了两笔三类风险，网点的考核等级也下降了。虽然行长没有责怪我，只是让我做事多细心，这反而让我更加自责，此后我在认真办完业务之后还会更加仔细的翻阅凭证，对一笔业务都会认真的进行核对，让自己不再有低级错误的发生。
银行柜员是一个平凡而又重要的岗位，每天面对形形色色的顾客，我们需要以最优秀的服务来解决他们的需要。正如我们网点主任每天在晨会上所说的：什么样的服务就会有什么样的顾客。银行业更是如此，我们应该通过细心谨慎的操作完成客户的日常需求、以热情的服务将最适合客户的理财产品推荐给客户，让客户的利益最大化。富兰克林曾经说过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。只有认真参与每一个学习机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，才能为以后的工作打下坚实的基础，才能够胜任自己的工作。一年的我受益匪浅、学习良多，相信一年后我也会不断努力提升，感谢这一年里的我把基础牢牢夯实，让我有了遨游的机会！
