工行晋城红星街支行把发展贵金属业务作为增加中间业务收入、争揽优质客户的重要抓手,坚持常吹、勤推,引导员工以客户为导向,切实做好贵金属旺季营销工作,形成营销常态化,促进贵金属业务持续发展。 坚持常抓不懈。始终把贵金属业务作为零售业务中的重点工作来抓,纳入常规考核机制,要求全行员工自觉增强营销意识,认真了解各款产品的特征及优势,以亮点、惠点、需点挖掘客户,做好客户的购买体验,切实把贵金属营销工作抓好、抓出实效。 持续做好宣传。一是利用微信朋友圈、融e联开展渗透性宣传营销,广泛宣传,切实提高产品营销力。二是结合最新的贵金属知识学习体验,鼓励员工对身边人进行宣讲体验,开展一对一精准营销。三是依托大堂主动向客户宣传推介,以产品的寓意、产品的收藏价值、馈赠等特点,挖掘客户购买兴趣。
强化市场营销。一是发挥主观能动性,做到线上线下双管齐下,对不同的客户有侧重地介绍产品特点,切实提高客户的购买体验,引导客户购买产品,提高成功率。二是坚持做好阵地服务,抓住客户排队、叫号、填写单据、等候区等候等环节,持续开展贵金属业务微沙龙活动,激发客户的潜在需求,并热忱为客户提供满意的服务。三是结合市场营销、客户走访等活动,主动向客户推介贵金属产品,特别是要抓好中高端客户的营销工作,以产品亮点抓住客户的心,突出寓意来打动客户,提高销售成功率。
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