工行邢台南宫支行优质服务永不止步

    今年以来，工行邢台南宫支行始终将客户服务放在首位，在严守合规底线的同时，竭诚为客户提供优质高效的服务。近日，南宫支行营业室收到95588的一份表扬工单，事情的经过是这样的；一位客户准备使用手机银行时，发现自己忘记了登陆密码。客户非常焦急，一方面不知该如何解决，另一方面也担心会不会有风险。于是便打电话到网点进行咨询，网点了解了客户情况后，发现这位客户原来是不能准确熟练操作手机银行，所以便留下了客户的联系地址，利用下班时间上门为客户重置了网银登陆密码。通过这件事情，客户非常感动，对该行营业室员工热情、贴心、优质的服务赞不绝口，主动打电话进行表扬，并多次致谢。 

    譬如这样的事情每天都在该行网点上演着。每个月初是社保工资发放日子，也是网点的业务高峰期，而且工行服务对象也都是这些退休的老人。入夏以来天气炎热，为了缩短这些老年客户的等待时间，网点明确分工，合理分流，工作人员默契配合，从上午9点营业到上午10：30，仅仅用了一个半小时的时间就服务了70多名客户，在此期间该行也为焦急等待的客户提供了热水等暖心服务，高效、优质、贴心的服务赢得了客户的一致赞扬。