工行邢台冶金新光支行紧急取现获得客户表扬

    6月28日，一位客户神色焦急的来到工行邢台冶金新光支行咨询业务。正在值班的马秀英经理迎了上去。原来，这位客户有一张信用卡，卡里面有不少的钱，可是信用卡已经过了有效期，用了多种方法都无法将钱取出来。卡片发卡地为吉林，客户又急需用钱，无法承受换卡邮寄的时间。马经理了解到客户情况后，立即与信用卡卡部进行了沟通协调，积极寻找办法。最终通过“紧急取现”帮助客户解决问题。客户对该行认真负责的工作态度，积极饱满的工作热情不住称赞，当场留下一封感谢信。 

    想客户之所想，及客户之所急，服务无小事，真心换真情，该行将用心、用情、用力的服务一直贯彻下去，以熟练的业务和技能去服务客户，以诚心和责任心去赢得客户，只有这样才能真正把工行的口碑树起来。