工行邢台宁晋支行营业室合理调整劳务坚持清点大宗零钱获客户赞扬

    工行邢台宁晋支行营业室每天受理多客户多笔零钱缴存或兑换业务，有时对正常现金业务造成延时问题。针对此情况，该网点从既不影响正常客户柜面业务办理，又照顾零钱客户服务体验考虑，适时调整劳务，在现金柜一边临时增添专人专柜，与客户约好时间，及时清点整理好现金钱币。客户对如此贴心周到的服务，报以佩服和感谢，并留言给予衷心赞扬。 

    网点零钞清点占用窗口时间较长，势必影响其他客户办理业务，团队协作此时尤为重要，抽调清点人员和柜员之间相互协作，效率就会大大提升，客户体验才会更好；同时，做到科学计划，错峰办理，减少与其他客户时间冲突和柜口资源占据矛盾。想客户所想，急客户所急，时刻将优质服务摆在首位。