工行保定清苑支行三项举措提服务

    近日 ，工行保定清苑支行召开2018年第六次服务工作分析会。本次会议主要是推进“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，从网点管理、人员服务、厅堂服务及离行式自助银行管理等方面提升网点服务。

    一、进一步加大对营业室的督导检查力度，举一反三，认真查找自身存在的不足，严格执行各项服务规范，做好日常服务工作。

    二、开展服务礼仪培训。只有不断加强员工自身的服务理念和服务意识，才能在行动中提高自身的服务水平，开展服务礼仪培训，为客户提供更优质的服务，最细心的照顾。

    三、持续推进“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，以网点为单位开展“每月一星”活动，每月推选在服务工作中表现优异的员工，挂牌上岗，在为客户提供优质服务的同时，带动和影响身边的同事主动改进服务，持续提升全行服务水平。