工行邢台邢州支行炎日送凉全力做好服务提升工作

    7月2日，工行邢台邢州支行为进一步做好服务提升工作，增强代发客户服务满意度，该行在月初代发工资高峰时段多措并举，通过有效措施减缓客户等候时间，缓解客户焦躁情绪，全力确保代发工资客户服务满意度提升。 

    在月初来临之际，该行对网点服务设施及各项便民物品进行一一查验，并制作简单的提示卡片放置于大堂明显位置引导客户快捷办理业务，同时在大堂准备了茶水等消暑饮品，为客户在炎炎夏日送上一丝清凉。该行实行弹性工作制，加派大堂服务人员、增添服务窗口，全力做到对每一位客户来有迎声、走有送声、有问必答、悉心服务。在客流高峰期，积极引导客户使用自助机具办理业务，大力推介工行借记卡，从而减少客户等候时间，同时为鼓励客户错峰办理业务，开展“错峰好礼送”活动，向客户宣传每月十日后办理代发工资业务赠送礼品，从而进一步提升网点竞争力。