工行忻州岢岚支行将手机银行业务作为占领基础客户阵地，拓展优质客户市场的重要手段来抓，突出手机银行业务优势，宣传扩大影响力，优势提高吸引力，服务提高亲和力，全员一心，手机银行业务步入良性发展轨道。
一、宣传树品牌。以办理手机银行业务的优惠措施为亮点，采取多种形式加大业务宣传力度，扩大手机银行的市场影响力。以手机号汇款等特色功能吸引客户，积极引导客户注册、使用手机银行，进一步扩大业务的市场知名度和品牌影响力。
二、捆绑助营销。充分利用工行产品的优势，上下联动，加强对客户的营销，提高灵通卡、信用卡客户的手机银行捆绑率。紧抓信用卡客户和新增灵通卡客户开卡时机大力营销手机银行业务，并捆绑营销网上银行、工银e支付、融e购、工银信使等业务，实现手机银行与其他特色业务和产品的“1+N”营销目标。
三、组合锁目标。结合手机银行时尚便捷、功能众多、使用方便等特点，锁定公务员、教师、大中学生、年青人等文化程度较高的目标客户以及股票、基金、黄金投资者和频繁转账汇款的客户，大力宣传营销手机银行业务，并通过灵通卡、信用卡、理财等产品与手机银行组合营销，努力提高目标客户的营销成功率，促进手机银行业务和优质客户规模同步增长。
四、服务带客户。用足用好有关优惠政策，认真做好客户的服务工作，网点大堂经理、客户经理、窗口柜员协调配合，优化服务，全程引导有意向的客户完成手机银行注册所需证件复印、表格填制、功能演示等手续和流程，消除客户嫌麻烦怕不方便的后顾之忧，进一步扩大该项业务的市场知名度和影响力。
五、关注促动户。大堂经理、窗口柜员重点关注前来网点办理转账汇款业务较为频繁的客户，适时地向其宣传手机银行这一新业务，以使用手机银行转账费用实行优惠为主要卖点，从大幅减少转账费用的角度充分挖掘客户的潜在需求，争取更多客户资源。大堂经理、客户经理全面掌握手机银行业务知识、特点优势、适用范围、操作流程，对每一位有疑问的客户手把手地教会其熟练使用手机银行办理转账汇款、缴费、手机股市、基金等业务，使客户从使用的便利中想用、乐用工行手机银行，进一步提高手机银行动户率。
