工行唐山半壁店支行真情服务感动客户

    6月29日上午，住在龙华小区的一位年迈老人，握着工行上门服务工作人员的手，满含热泪连声到：“你们真好”。

    6月28日下午，一中年人带一位老大娘来到半壁店支行，要为一位84岁且行动不便的老人办理卡启用业务。当了解借记卡启用业务相关流程后，老大娘明显着急的诉说；家里老伴身体不便，一直要有人近身照顾，平时老人也忙于照顾老伴，很少能有时间出门。由于工资卡不启用不能取款，为了启用卡这件事老伴情绪激动多次。该网点负责人了解到这一情况，当即安抚老人情绪，告诉老人不用着急，当天网点上班人员紧张，无法马上提供上门服务，但是会安排明天休班人员加班为老人办理上门核实业务。

    6月29日上午，该行休班的大堂经理和网点负责人自费打车前往龙华楼小区，为老人办理了上门核实业务，帮助老人解决了燃眉之急，受到了老人一家人的真心称赞。

    上门服务，虽然是网点日常工作中很小的一部分，但是工行的网点、工行的员工能做到从小事出发，从实事出发，始终秉持为客户解困之心，做到及时周到的服务，小事情也会映射出大真情。