近年来，随着市场的变化、科技的发展、银行间的竞争日益加剧，泰州分行积极跟踪市场变化，加速转型创新的步伐，充分发挥金融科技的优势，不断创新服务手段，大力发展智慧银行的建设，努力实现终端的移动化、支付的便捷化和场景化、融资的便利化、理财的线上化、客户的交付化，进一步增强金融获客、黏客的能力，不断提升其经营发展的空间。
泰州海陵南通路支行同样积极响应和紧跟泰州分行以及上级行步伐，以科技为引领，在工行e-ICBC整体战略框架下，大力推进智慧银行体系，构建网点新型发展服务模式，打造市场竞争新格局，进一步改善客户体验,增强企业盈利能力，提升网点核心竞争力。
一、致力于智能机具的推广使用，实现网点智能化服务的全面覆盖。该行做到智能设备配置齐全，如智能终端、产品领取机、回单打印机、电子银行体验机、ATM机等，技能设备的使用与原来在在柜面办理业务相比，极大地减少了业务处理时间和客户等候时间，也带给客户一次崭新便捷，高效新颖的操作体验，同时在一定程度上可以分流客户，使更多的员工从柜面上分离出来，充实到营销队伍中，营销我行各类金融产品，腾出精力做好中高端客户的拓展和维护，促进网点由业务处理模式向营销服务模式的顺利转型，提升网点的服务品质，打造网点的良好形象，服务更多的客户，创造出更多的经济效益。
二、全面响应和推进互联网金融发展战略，实施e-ICBC3.0的战略略升级，巩固我行在互联网金融领域的同业领先地位。该行全面介入电子支付市场，努力打造卓越的网上支付平台，加快创新引领，积极营销我行“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台、“融e行”直销银行平台以及相关的产品线，如“工银e支付、工银e生活、工银e投资、逸贷、工银融e借”等，全面覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活等互联网金融整体架构，共同承载着工行引领互联网金融的光荣使命，形成无处不在、无时不有、触手可及的可随时办理银行业务的代名词，而不是单纯的银行，从而为客户带来更简单、更高效、更快捷、更随心的极致体验，提升我行对客户的获客、活客、粘客能力，促进网点可持续稳定发展。
三、全力保证WIFI服务在网点的使用流畅，促进网络金融服务生态的全面构建。为了促进我行互联网三大平台以及工行其他相关软件的推广和使用，应保证WIFI服务的正常使用，形成“线上+线下”的互联互通、互为支撑的全方位服务格局，满足了客户全天候、跨时空的金融服务需求。电子渠道已经成为客户办理银行业务的首选方式，极大地满足了客户的需求，方便了客户的业务操作。客户在网点还可以随时登录“工银融e联”，使用“融安e信”国内电信反诈骗平台，是我们工商银行积极落实国家诚信体系建设工作要求，面向社会公众推出的一款公益性平台，用以查询依法可公开的社会信用信息，助理诚信社会建设，可以作为你汇款时的安全防诈骗小卫士。
四、不断强化工行安全生产运营体系，保障智慧银行的推广和建设。该行始终牢固树立安全生产红线意识，坚持科技自主可控，在加快推进智慧银行建设的同时，抓好安全生产运营工作，从管理、运营、技术三个层面不断加强员工信息安全保障，增强员工主动防控能力，合理运用我行外部欺诈风险信息系统、电子银行交易反欺诈系统、信用卡风险监控系统等反欺诈系统，做好各类业务风险的预警、拦截和堵截工作，避免客户资金损失，致力打造客户满意和信赖的最安全银行，牢固树立了“安全稳健”银行的优良形象，切实成为老百姓身边的银行，老百姓心中的银行，老百姓的首选银行。
