工行温州平阳支行员工齐心助客户追回诈骗款

    遭遇金融诈骗而造成资金损失，还能追回来吗？近期，工商银行温州平阳支行营业部工作人员经多方努力，最终帮市民追回39900元诈骗资金。

    一位20来岁的年轻女子在父母的陪同下来到工行平阳支行营业部，紧张地说自己的钱被别人骗了。原来该女子在淘宝上退货时按照商家提示打开了网商贷链接，点进去后发现上面提示说她有39900元的贷款金额，然后按对方的提示一步步地操作，把钱转了出去。后来她意识到自己可能遇到诈骗了，赶紧来银行寻求帮助。了解大致情况后，大堂工作人员查到账户明细业务摘要上显示银联，便马上联系银联客服人员。银联系统告知该对方账号来自平安银行，如果对方知道客户的密码和手机号码，就能把款提走。这笔金额是否还在对方帐户里未提走呢？银联客服要求提供对方账户全号。由于工行终端明细打出来带*号，无法看到全号，大堂工作人员马上安排窗口优先为客户办理查询全号业务。随后，通过银联得知对方账号来自平安银行名下一个叫平安财富通的业务。网点工作人员不厌其烦地拨打平安银行服务热线处理这件事，在平安银行客服人员的帮忙下，为客户下载财富通app，终于在财富通里找到这笔账，帮助客户追回了该笔款。39900元失而复得，客户的家人非常感激，紧握工作人员的手，连连道谢。

    近年来，面对手段不断翻新的金融诈骗，工行平阳支行始终把保障客户资金安全放在首位，通过加强反新型网络诈骗学习及预案演练，提升员工处理相关事件的能力，并积极开展防范网络诈骗宣传活动，真正做到服务客户。