工行长治分行召开客户分析会

    近日，长治分行召开客户分析会，围绕“以客户为中心”经营理念，旨在研究市场变化、客户情况及服务策略，对10户重点对公客户进行了逐一研究，制定完善客户营销服务机制，形成“一户一方案”，重点了解掌握同业情况，提出针对性服务策略，提升客户价值贡献。宋德缙行长、赵振国副行长、闫宏副行长出席会议。

    本次研讨采用结构化讨论的模式进行，将参会人员分为两组进行自由讨论，各小组成员提前主动沟通，积极准备，紧紧围绕会议主题，在认真梳理市场、前瞻研判经营形势基础上，分析同业竞争情况，深入挖掘客户业务需求和营销突破口，确定基本的服务方案措施。随后，两组成员进行提问互动，通过部门和支行之间、对公和对私业务条线之间充分的互动沟通，对服务方案进行了补充和完善。

    会议最后，宋德缙行长作总结发言，希望全行以本次会议为契机：一要坚持“以客户为中心”理念，全面了解客户需求；而要透彻分析客户需求，不断细化工作内容；三要牢固确定服务目标，持续深入抓好落实，为把长治分行打造成为客户首选、政府首选、社会首选银行而努力。

    公司金融业务部等10个营销部室正、副经理（经理助理）、部分团队主管和潞矿等7家支行行长及有关副行长，重点客户管户客户经理参加了会议。